Q＆A

パスワードを忘れてしまった場合は下記にアクセスして頂き、ご登録メールアドレスをご入力頂きますと
ご登録メールアドレス宛に仮パスワードをお送りさせて頂きますので、仮パスワードをログイン画面にて
ご入力いただき、マイページのアカウント設定ページにて新しいパスワードにご変更が頂けます。
-fan.com/login/?action=lostpassword

新規ユーザー登録は、お客様のメールアドレスを入力欄に、ご入力いただき、
「確認メールを送信する」を押下いただきますと、「仮会員様用の登録メール」が送信されます。
この登録メールが届かない場合、ご登録は完了しておりません。

メールが届かない場合は、下記の項目をご確認ください。

・入力いただいていたメールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダに分類されていないか
・ご使用の端末（携帯電話）の迷惑メールフィルター設定をご確認いただく
・ドメイン設定にて、　peoples-fan.com　からのメールを受信可に設定いただく

※端末の設定・使用方法に関しましては、弊社ではご回答いたしかねます。

・クレジットカード
・pay-easy

がご利用頂けます。
詳しくはコチラよりご確認ください。

クレジットカードにてご注文いただく場合は、
決済代行会社による確認ページにてクレジットカードの情報をご入力いただいておりますので、
弊社では、お客様のクレジットカード情報を一切、お預かりしておりません。

そのため、弊社サイト内での変更による更新は不要となります。
改めてご注文いただく際に、新しい情報をご入力いただけたらと思います。

お客様都合による、ご注文内容の変更およびキャンセルは承っておりません。

各販売ページ詳細記載の注意事項をよくご確認頂き、同意のうえ購入をお願い致します。

■ニックネームについて

対象商品のご購入前にニックネーム記載の欄がございますのでそちらにニックネームのご記載をお願い致します。

複数のニックネームでのご注文を希望される場合は、 備考欄にご希望ニックネームを商品ご購入分記載をお願い致します。

ご購入確定後のニックネームの変更は承っておりませんのでご注意ください。
商品ページに記載の文字数制限のオーバー、また文字化けや弊社が不適切と判断したものは割愛させて頂く場合がございます。ご了承下さいます様お願い致します。

指定はお断りしております。

弊社の配送に関しましては、通常ヤマト運輸株式会社のみとさせていただいております。

配送日および配達の時間帯の指定は承っておりません。

営業所止置きをご希望の場合は、ご購入の際の登録内容を下記に変更してください。

・郵便番号：お受け取りになる直営店（ヤマト運輸 宅急便センター）の郵便番号
・住所：お受け取りになる直営店（ヤマト運輸 宅急便センター）の住所とセンター名
・電話番号：お受け取りになる方の電話番号
・氏名：お受け取りになる方の氏名や会社名

※営業所止置きの場合も、送料は同額となります。
※営業所住所の誤入力による再配達に関しましては、本サイトのQ&Ａの
「商品を受け取れなかったので再配達を希望したい」の
お客様都合での商品の再送としてご対応とさせていただきます。

長期間不在 等、お客様都合での商品の再送に関しましては、

まず不在票を元に、お客様ご自身で配送会社 にご連絡をしていただき、
商品がまだ配送会社 営業所にございます場合は、そのまま再配達の依頼を行ってください。

配送会社の保管期間が超過により、弊社に商品が返送されている場合は、

当サイトのお問い合わせフォームより
購入時の登録内容にて、必要項目を埋めていただき、
メッセージ本文に下記内容を、ご連絡いただけたらと思います。

・注文番号
・商品名
・着払いでの再配達希望
・購入時と配送先情報が異なる場合、ご希望の配送先情報

再配達した商品が、弊社に再度返送された場合、
商品は処分させていただき、往復送料、梱包資材料の実費を購入者に請求させていただきます。

※着払いの配送料金に関しては、回答を控えさせていただきます。
※配送会社様より不着にて戻った商品の保管期限は２ヶ月とさせていただきます。
ご連絡いただけていない場合に関しましては、商品は処分させていただきます。

海外への配送は、行っておりません。

■ファイルのお渡しについて

ご購入頂きましたデジタルコンテンツ特典に関しましては、お客様のマイページに該当の
デジタル特典の画像、又はダウンロード頂けるURLをアップさせて頂きます。
特典に不備等ありました場合はお問い合わせよりご連絡をお願い致します。

こちらのページにて注意事項をご確認いただいた上で、手続きをお願いいたします。